Política de envío
Los plazos de entrega oscilan entre los 2 y los 30 días laborales en función de la hora de llegada del pedido, la gestión por parte de nuestro personal y la gestión proporcionada por la agencia de transporte. No podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
Plazos estimados de envío:
- España (península): 48h-72h (laborales)
- España islas: 2 a 5 días laborales
- Envíos internacionales: Consultar plazos en función del país.
El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos los artículos ofertados. En los pedidos que incluyan varios productos se hará un único envío, cuando todos ellos se encuentren disponibles.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte se debe contactar con nosotros mediante nuestro mail de soporte info@tonycueros.com indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.